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Premium, pagos y renovaciones

La página dice que tu Premium ya está activo

Mientras tu Premium está en marcha, la página de Premium muestra su fecha de fin en lugar de los planes, y se rechaza un segundo pago con tarjeta.

Un Premium en marcha no se puede comprar por segunda vez. Así no pagas dos veces por el mismo periodo.

Qué ves

  • La página de Premium muestra Premium está activo y la fecha hasta la que dura, en lugar de los planes.
  • Si es una suscripción con tarjeta, también dice que la suscripción se renueva automáticamente.
  • Si tocas un plan con tarjeta, la respuesta es que tu Premium ya está activo y que ahora no hay nada que pagar.

Qué puedes hacer

  • Nada, si solo querías asegurarte. Una suscripción con tarjeta se renueva sola.
  • Cancelar, si no quieres que se renueve. Consulta cancelar Premium.
  • Elegir otro plan cuando haya terminado el que está en marcha.

Si crees que es un error

Si la página muestra Premium como activo aunque nunca pagaste, o lo muestra en la cuenta equivocada, cierra sesión, vuelve a entrar y mira otra vez. Si sigue mal, contacta con soporte.

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