Qué preguntar a una vendedora antes de pedir

Un buen primer mensaje

Tres partes, tres líneas:

1. Un saludo con su nombre de perfil. Demuestra que no es un mensaje copiado a veinte vendedoras.
2. Qué anuncio y qué te gusta de él. «El tanga de encaje negro» es mejor que «tus bragas».
3. Una pregunta concreta. La que el anuncio no responde: los días de uso, la talla de la marca o cómo lo envía.

Por ejemplo: «Hola, Carmen. Me ha gustado el tanga de encaje negro de tu anuncio. ¿Cuántos días lo llevarías y cómo sueles enviarlo?» No lo copies tal cual; escríbelo como hablas.

Antes de escribir, lee su perfil y sus reseñas. Los compradores dejaron 2.938 reseñas escritas en los últimos 12 meses. Casi todas dan la puntuación máxima, así que lo que informa es el texto: si cuentan que envía rápido y bien empaquetado, ya sabes mucho.

Las ocho cosas que conviene dejar por escrito

El dinero no pasa por panty.com y no hay depósito en garantía: lo acordado en el chat es tu único registro. Antes de cerrar el trato, asegúrate de tener claro:

1. El precio total, con el envío incluido o sumado aparte.
2. El envío: servicio con seguimiento y, si no quieres dar tu domicilio, una oficina de Correos o un Citypaq. En el Citypaq recoges con un código PIN, sin DNI; en la oficina te piden un documento de identidad original.
3. El embalaje: bolsa con cierre hermético dentro de un sobre o caja sin nada que delate el contenido.
4. Los días de uso y la ocasión, si el anuncio no los dice. La mayoría de los anuncios no indica los días, así que preguntarlo es lo normal.
5. La fecha de envío: cuándo saldrá el paquete después del pago.
6. Cómo y cuándo pagas. Lo habitual es pagar antes del envío; acuerda el medio y el momento, y lee la guía de seguridad antes de pagar a alguien que no conoces.
7. La aduana, si cruza una frontera. Lo que llega a España desde fuera de la UE pasa por aduana, y los impuestos y aranceles los paga quien lo recibe antes de recogerlo.
8. El número de seguimiento: que te lo pase en el chat cuando lo envíe; si el paquete se retrasa, es lo único que permite saber dónde está.

Si vives en México, infórmate antes de pedir a otro país: la importación de ropa usada está restringida y un paquete puede quedarse en la aduana. Para todo lo relativo al paquete, la guía de envío discreto entra en detalle.

Lo que no conviene enviar

• Prisas y presión. «Contesta ya» no acelera a nadie; tampoco cinco mensajes seguidos.
• Contenido explícito que nadie te ha pedido. Es acoso, y la vendedora puede denunciarte con el motivo «Acoso o abuso».
• Propuestas de seguir en otra aplicación. El chat no deja enviar números de teléfono, nombres de aplicaciones de mensajería, correos ni nombres de usuario con arroba, y hay un motivo de denuncia para quien insiste: «Quiere salir de panty.com».
• Tu nombre completo y tu dirección antes de tiempo. Dalos cuando el trato esté cerrado, y solo si el envío va a tu domicilio.

Si es ella quien te presiona para pagar de una forma distinta de la acordada o para pasar a otra aplicación, no tienes que aceptar: bloquea y denuncia desde «Más opciones» en el chat.

Cuando no hay respuesta

Escribirle es gratis para ti; ella lee y contesta con Premium. Por eso un silencio no siempre es un no: puede que todavía no haya visto tu mensaje. El 63 % de los primeros mensajes recibe respuesta, y el 57 % la recibe en menos de un día.

Espera un día, y si no contesta, escribe a otra vendedora con un anuncio parecido. Un segundo mensaje amable está bien; el tercero ya no. En las vendedoras encuentras perfiles con anuncios parecidos.

Cerrar el trato y confirmarlo

Cuando lo tengas todo claro, el trato se cierra en el chat: no hay botón de pedido. El precio del anuncio es el que ella pide; si quieres otro, por ejemplo con días extra, pídeselo ahí y dejad el total por escrito. Puede que ella te envíe uno de sus anuncios como tarjeta, o que cree uno solo para ti. Le pagas directamente, de la forma que hayáis acordado.

Cuando la venta está hecha, ella la marca como vendida y en el chat te aparece una tarjeta: «¿Te llegó?». Responde «Sí, recibido» cuando tengas el paquete, o «Todavía no» si aún no ha llegado; los dos recibís un aviso y un correo en cada paso. Si algo no coincide con lo acordado, háblalo primero con ella en el chat. Después de «Sí, recibido» tienes 30 días para valorarla, con estrellas y unas líneas, y ella puede responder una vez en público: ese texto es lo que leerá el siguiente comprador.

Si todavía no tienes cuenta, regístrate como comprador: escribir a las vendedoras es gratis.