Tu renovación no se ha completado

Una renovación puede fallar por motivos corrientes: saldo insuficiente en la tarjeta ese día, una tarjeta caducada o un banco que bloqueó el pago. Cuando eso ocurre, tu Premium no se amplía y termina con el periodo que habías pagado.

Cómo te das cuenta

• Tu rincón puede mostrar arriba del todo una tarjeta: Tu renovación no se ha completado, con el botón Renovar Premium.
• Puede que recibas un correo con el mismo aviso.
• Los mensajes nuevos de los compradores vuelven a estar ocultos, como en el plan gratuito.

Renovar

1. Toca Renovar Premium, o abre la página de Premium.
2. Elige un plan.
3. Paga con la misma tarjeta cuando el motivo esté resuelto, o con otra tarjeta.

Premium vuelve a estar activo en cuanto se confirma el pago. Los mensajes que llegaron mientras tanto se pueden leer.

Antes de volver a intentarlo

• Comprueba que la tarjeta es válida y tiene saldo suficiente.
• Pide a tu banco que autorice el pago si lo bloqueó.

No se pierde nada

Tu cuenta, tus anuncios, tus fotos y tus conversaciones se quedan como están mientras Premium está desactivado.