Problemas técnicos

Una foto no se sube

Revisa el formato y el tamaño. Las fotos deben ser JPG o PNG con suficientes píxeles, y la página te dice el motivo cuando rechaza una.

Cuando una foto se rechaza, la página te dice por qué. Estos son los mensajes y qué hacer con cada uno.

La foto es demasiado pequeña

Una foto de perfil necesita al menos 600 × 600 píxeles, y una foto de anuncio al menos 600 × 400. Elige la original de tu carrete, no una miniatura ni una captura de pantalla de ella.

La foto es demasiado grande

Los archivos muy grandes no se pueden procesar. Elige una foto normal de tu móvil o guarda antes la imagen en un tamaño menor. Una foto en un mensaje puede tener hasta 5 MB.

La foto no se puede abrir

Usa JPG o PNG. GIF funciona en anuncios y mensajes.
Algunos navegadores no pueden abrir las fotos HEIC de un iPhone. En el iPhone, abre Ajustes, luego Cámara, luego Formatos, y elige Más compatible. Las fotos nuevas se guardan entonces como JPG.

Sin conexión

La página dice que tu foto no se ha guardado. Revisa tu conexión y elige la foto otra vez.

Has cerrado sesión

Vuelve a entrar y repite la subida.

Guardado, pero falta una foto

Un anuncio puede guardarse aunque una de sus fotos haya fallado. Abre el anuncio y añade esa foto de nuevo.

Conviene saber

Las fotos grandes se reducen en tu navegador antes de enviarse, y eso puede tardar un momento en un móvil antiguo. Espera hasta que aparezca la vista previa.