Problemas técnicos
Páginas, subidas, correos y enlaces que no funcionan.
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- Una página no carga o se ve malRecarga la página, revisa tu conexión y actualiza tu navegador. Si sigue viéndose mal, prueba con una ventana privada o con otro navegador.
- Se ha cerrado tu sesión de repenteVuelve a entrar. Una sesión termina cuando el navegador borra sus cookies, cuando cambias tu contraseña o cuando llevas mucho tiempo sin actividad.
- Una foto no se subeRevisa el formato y el tamaño. Las fotos deben ser JPG o PNG con suficientes píxeles, y la página te dice el motivo cuando rechaza una.
- No llegan los correos de panty.comMira en tu carpeta de spam, revisa la dirección de tus ajustes y tus preferencias de correo, y marca nuestros correos como no spam.
- Un enlace de un correo ha caducadoLos enlaces de nuestros correos sirven una sola vez y por tiempo limitado. Entra de la forma habitual o pide un enlace nuevo.
- No llegan las notificaciones pushComprueba que las notificaciones están permitidas para panty.com en tu navegador y para tu navegador en los ajustes del móvil, y vuelve a entrar.
- Un vídeo no se reproduceRevisa tu conexión y toca para reintentar. Un vídeo también puede estar reservado para Premium, o puede que la vendedora lo haya quitado.Para compradores
- Mensajes de error al registrarteEl formulario de registro te dice qué corregir: un nombre de usuario ocupado, un correo que ya tiene cuenta, una contraseña demasiado corta o un formulario caducado.
- Algo no se ha guardadoCuando un cambio se rechaza, la página lo dice y no se cambia nada. Revisa tu conexión, vuelve a entrar si hace falta y repite el paso.
- Contactar con soporteBusca primero en el centro de ayuda. Si tu respuesta no está, escríbenos con el formulario de contacto e indica tu nombre de usuario y qué pasó.
- Buscar en el centro de ayudaEscribe unas palabras en el campo de búsqueda, arriba en el centro de ayuda. Los resultados salen mientras escribes, y cada artículo está en una categoría.