Algo salió mal con un pedido

La mayoría de los problemas son un paquete que se retrasa o un malentendido, y un mensaje los resuelve. Si no es así, estos son tus pasos.

Pasos

1. Escribe a la vendedora en la misma conversación. Pregúntale la fecha de envío y, si lo tiene, el número de seguimiento.
2. Si ella marcó la venta como vendida a ti y no ha llegado nada, toca Todavía no en la tarjeta. No confirmes un pedido que no has recibido.
3. Dale al correo un plazo razonable, sobre todo con paquetes de otro país.
4. Si deja de responder o crees que te han engañado, denúnciala desde su perfil y elige Abuso o acoso, el motivo que también cubre las estafas. Añade qué pasó y cuándo.
5. Bloquéala si no quieres más contacto.

Lo que panty.com puede hacer y lo que no

• Una denuncia llega al equipo de moderación. Las cuentas que incumplen las normas se cierran.
• panty.com no es parte de la venta y no procesa el pago, así que no puede devolverlo ni anularlo.
• Si pagaste con un servicio de pago, pregunta a ese servicio por su propio procedimiento de reclamación.

Los mensajes del pedido son tu constancia. Consérvalos, y mantén la conversación en panty.com.