Algo salió mal con un pedido

La mayoría de los problemas son un paquete que se retrasa o un malentendido, y una nota en el pedido los resuelve. Si no es así, estos son tus pasos.

Pasos

1. Añade una nota a tu pedido con la vendedora. Pregúntale la fecha de envío y, si lo tiene, el número de seguimiento.
2. Si ella marcó la venta como vendida a ti y no ha llegado nada, toca Todavía no en la tarjeta. No confirmes un pedido que no has recibido.
3. Dale al correo un plazo razonable, sobre todo con paquetes de otro país.
4. Si deja de reaccionar a tu pedido o crees que te han engañado, denúnciala desde su perfil y elige Abuso o acoso, el motivo que también cubre las estafas. Añade qué pasó y cuándo.
5. Bloquéala si no quieres saber nada más de ella.

Lo que hace panty.com

• Una denuncia llega al equipo de moderación. Las cuentas que incumplen las normas se cierran.
• Un pedido solo cuenta como completado cuando confirmas que llegó, y las valoraciones solo vienen de pedidos confirmados.

Tus pedidos son tu constancia. Consérvalos, y haz cada pedido en panty.com.