Pagaste pero Premium no está activo

Premium se activa con la confirmación de tu pago, no al tocar el botón de pagar. Normalmente tarda menos de un minuto. A veces tarda más.

Comprueba primero

1. Abre la página de Premium con la sesión iniciada. Si dice Premium está activo y muestra una fecha, todo ha funcionado.
2. Asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta para la que pagaste.
3. Recarga la página pasado un minuto.

Qué te dice la página

• Estamos confirmando tu pago: espera. La página se actualiza sola.
• Está tardando más de lo normal: tu pago no se ha perdido. Premium se activa en cuanto se confirma, y puedes salir de la página.
• El pago con tarjeta no se ha completado: no se ha cobrado nada. Inténtalo de nuevo.
• No encontramos ningún pago reciente con tarjeta en esta cuenta: el pago no nos ha llegado, o se hizo para otra cuenta.

Sigue sin estar activo

Contacta con soporte. Indica tu apodo, el día y el importe del pago. No envíes el número de tu tarjeta.