Denunciar una reseña

Las reseñas vienen de pedidos confirmados, así que la mayoría solo cuenta cómo fue un pedido. Una reseña que insulta, da datos privados o no tiene nada que ver con el pedido se puede denunciar.

Pasos

1. Abre el perfil y busca la reseña.
2. Toca Denunciar en la reseña.
3. La página confirma que el equipo la va a mirar.

Cada miembro puede denunciar una reseña una sola vez. No puedes denunciar una reseña que escribiste tú.

Qué se puede denunciar

• Insultos, amenazas u odio.
• Nombres, direcciones o datos de contacto.
• Un texto que no trata en absoluto del pedido.

Qué no es un motivo

Una valoración baja, o una opinión que no compartes. Un comprador puede decir que el paquete llegó tarde o que la prenda no era como se describía.

Para las vendedoras

• Puedes responder a cada reseña una vez en público, con un máximo de 300 caracteres. Una respuesta tranquila muestra tu versión a los demás compradores.
• Tú no puedes borrar una reseña, y bloquear al comprador no la quita.

Qué pasa después

El equipo mira la reseña. Si incumple las normas, se oculta. Consulta qué pasa después de una denuncia.