Seguridad, normas y denuncias

Qué pasa después de una denuncia

Las denuncias llegan al equipo de moderación. Lo que incumple las normas se elimina y las cuentas que las incumplen se cierran. Nunca se dice quién denunció.

Una denuncia no es un botón que elimina algo por sí solo. Pone un caso delante de personas.

Qué hace el equipo

Mira el perfil, el anuncio o la reseña denunciada y lo que escribiste.
Si se incumplieron las normas, el contenido se elimina.
En caso de un incumplimiento grave o repetido, la cuenta se cierra, sin aviso.
Cuando la ley lo exige, el caso se comunica a las autoridades.

Qué sabrás y qué no

Ves la confirmación de que tu denuncia se envió.
No recibes un mensaje sobre el resultado, y al miembro nunca se le dice quién lo denunció.
Si el contenido desaparece o la cuenta se cierra, lo notarás en el sitio.

Cuánto tarda

Las denuncias las revisan personas, así que no hay un plazo fijo. Las denuncias sobre un posible menor o sobre explotación van primero.

Mientras tanto

Bloquea al miembro. Funciona al momento, y no necesitas que nadie lo decida.
No respondas a provocaciones.
Deja la conversación tal como está.

Si te han denunciado

Una denuncia por sí sola no cambia nada de tu cuenta. Si el equipo limita o cierra una cuenta, la página de estado lo indica, y soporte puede contarte más. Consulta tu cuenta está cerrada o limitada.