Reembolsos de pagos

En torno a panty.com hay dos tipos de pagos, y se tratan de forma distinta.

Un pago a una vendedora

Lo que un comprador paga por un artículo va directamente a la vendedora. panty.com no procesa ese pago, nunca tiene el dinero en su poder y no es parte de la venta. Por eso panty.com no puede reembolsarlo ni anularlo.

• Escribe primero a la vendedora.
• Si pagaste a través de un servicio de pago, pregunta a ese servicio por su procedimiento de reclamación.
• Si crees que te han engañado, denuncia al miembro. Consulta algo salió mal con un pedido.

Un pago de Premium

Premium se paga a panty.com y, con tarjeta, lo cobra CCBill. Lo que vale para un pago de Premium está recogido en las Condiciones. Esta página de ayuda no les añade nada ni las cambia.

• Cancelar detiene la siguiente renovación. Premium sigue activo hasta el final del periodo pagado.
• Si crees que un pago se cobró por error, por ejemplo dos veces, contacta con soporte e indica el día y el importe. No envíes nunca el número de tu tarjeta.
• Si tienes una pregunta sobre un cargo en tu tarjeta, también puedes consultar al soporte de CCBill.