Reembolsos de pagos

Una pregunta sobre un reembolso puede tratar de un pedido o de Premium, y los dos casos se tratan de forma distinta.

Un pedido a una vendedora

Si un pedido no llega o no es lo que mostraba el anuncio, estos son tus pasos.

• Avisa primero a la vendedora, con una nota en el pedido dentro de tus pedidos.
• No pulses Sí, recibido para un paquete que no ha llegado.
• Si crees que te han engañado, denuncia al miembro. Consulta algo salió mal con un pedido.

Un pago de Premium

Premium se paga a panty.com y, con tarjeta, lo cobra CCBill. Lo que vale para un pago de Premium está recogido en las Condiciones. Esta página de ayuda no les añade nada ni las cambia.

• Cancelar detiene la siguiente renovación. Premium sigue activo hasta el final del periodo pagado.
• Si crees que un pago se cobró por error, por ejemplo dos veces, pide ayuda a nuestro equipo de soporte e indica el día y el importe. No envíes nunca el número de tu tarjeta.
• Si tienes una pregunta sobre un cargo en tu tarjeta, también puedes consultar al soporte de CCBill.